সিটিজেন চার্টার
অফিসের নাম- উপজেলা নির্বাহী অফিসারের কার্যালয়, ভূঞাপুর, টাঙ্গাইল।
ক্রমিক নং | প্রদত্ত নাগরিক সেবাসমুহূ | সেবা প্রদানের পদ্দতি | সময়সীমা | ব্যর্থতায় যোগাযোগ |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
০১। | একটি সমন্বিত বার্ষিক উন্নয়ন কর্মসুচী প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন(কাবিখা/টি,আর/উপজেলা পরিষদ উন্নয়ন তহবিল) এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠান উন্নয়ন/সংস্কার প্রকল্প প্রনয়ণ বাস্তবায়ন ও তদারকীকরণ। | ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান/সদস্য/ঠিকাদার/প্রকল্প কমিটির মাধ্যমে বাস্তবায়িন | এক অর্থ বছর | উপজেলা নির্বাহী অফিসার/ উপজেলা চেয়ারম্যান/জেলা প্রশাসক |
০২। | উপজেলা পরিষদের রাজস্ব আদায়/রাজস্ব তহবিল গঠন/রাজস্ব তহবিলে বাসা বাড়ী মেরামত ও সংস্কার বাস্তবায়ন, জরুরী প্রকল্প বাস্তবায়ন ও সমন্বয় করণ। | বিভিন্ন প্রকল্পের ক্ষেত্রে উপজেলা প্রকৌশলী/ সংশ্লিষ্ট ইউ,পি চেয়ারম্যান ও অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি। | প্রকল্পের ধরণঅনুয়াযী নির্ধারিত সময়সীমা | উপজেলা নির্বাহী অফিসার/ উপজেলা চেয়ারম্যান/জেলা প্রশাসক |
০৩। | শিক্ষা প্রতিষ্ঠান সমূহ নিয়মিত পরিদর্শন | সরেজমিনে পরিদর্শন | .................... | .জেলা প্রশাসক/জেলা প্রাথমিক ও মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার |
০৪। | প্রাকৃতিক দূর্যোগকালে র্দূগত মানুষের সেবা প্রদান। খাদ্য ও ত্রাণ সামগ্রী বিতরণ ও দূর্গত মানুষের পূনর্বাসনের ব্যবস্থাকরণ এবং উ্র্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট তথ্যাদি প্রেরণ। | উপজেলা পর্যায়ের কর্মকর্তা,কর্মচারী,ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান/সদস্য/গ্রাম-পুলিশ/স্কাউটস,স্বেচ্ছাসেবকদের সংশ্লিষ্ট করে জরুরী কার্যক্রম বাস্তবায়ন। | তাৎক্ষনিকভাবে সেবা প্রদান শুরু করা | উপজেলা নির্বাহী অফিসার/ উপজেলা চেয়ারম্যান/জেলা প্রশাসক |
০৫। | উপজেলা পর্যায়ের সকল বিভাগের সমন্বয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত কাজের/ প্রকল্পের সভাপতি হিসেবে দায়িত্ব পালন এবং সকল বিভাগের কাজের সমন্বয় সাধন। | গঠিত কমিটির সভা অনুষ্ঠান ও কাজের বাস্তবায়ন তদারকী করণ। | নির্ধারিত সময় | জেলা প্রশাসক/ সংশ্লিষ্ট জেলা পর্যায়ের কর্মকর্তা। |
০৬। | উপজেলা আইন শৃংখলা কমিটির সভাপতি হিসেবে থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা,ইউ,পি চেয়ারম্যান ও স্থানীয় গন্যমাণ্য ব্যক্তিবর্গের সমন্বয়ে নিয়মিত সভাকরা ও আইন শৃংখলা রক্ষার দায়িত্ব পালন। | সংশ্লিষ্টসকলের সহায়তায় উপজেলার সার্বিক আইন শৃংখলা রক্ষার দায়িত্ব পালন। | আইন শৃংখলা রক্ষায় তাৎক্ষনিক ব্যবস্থা গ্রহণ । | পুলিশ সুপার/ বিজ্ঞ জেলা ম্যাজিস্ট্রেট। |
০৭। | হাট বাজার ইজারা প্রদান। | এক বাংলা সনের জন্য দরপত্র বিজ্ঞপ্তি দান, সিডিউল ও ইজারার প্রয়োজনীয় কাগজপত্র। | এক বাংলা সন। | জেলা প্রশাসক। |
০৮। | হাট-বাজার, খাস জমিতে অবস্থিত সকল অবৈধ স্থাপনা ও বসবাসকারীদের উচ্ছেদ করণ। | অবৈধ স্থাপনা উচ্ছেদ পুর্বক হাট-বাজারে ক্রয়-বিক্রয়ে সহায়তা দান ও সরকারী সম্পত্তি উদ্ধার। | নির্ধারিত নয় | জেলাপ্রশাসক |
০৯। | সকল পাবলিক পরীক্ষা (বোর্ড/বিশ্ববিদ্যালয়)সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার ব্যবস্থা গ্রহণ। | পাবলিক পরীক্ষা সুষ্ঠুুভাবে অনুষ্ঠান নিশ্চিত করণ। | পরীক্ষা চলাকালীন সময়। | জেলা প্রশাসক/জেলা প্রাথমিক ও মাধ্যমিক শিক্ষা অফিসার। |
ক্রমিক নং | তাঁর অফিস হতে প্রদত্ত নাগরিক সেবা | সেবা গ্রহণের পদ্দতি(অর্থাৎ সেবা পেতে হলে কি কি করতে হবে) | সময়সীমা | ব্যর্থতায় যোগাযোগ |
০১ | ০২ | ০৩ | ০৪ | ০৫ |
১০। | যানবাহন/বিশুদ্ধ খাদ্যদ্রব্য/নিত্য প্রয়োজনীয় দ্রব্যের ভেজাল ইত্যাদি সংক্রান্ত মোবাইল কোর্ট পরিচালনা করা। | মোবাইল কোর্টের মাধ্যমে | .......... | বিজ্ঞ জেলা ম্যাজিস্ট্রেট |
১১। | জাতীয় সংসদ/ইউনিয়ন পরিষদ নির্বাচনে সহঃ রির্টানিং অফিসার/রির্টানিং অফিসার হিসেবে ও তদারকীর দায়িত্ব পালন। | নির্বাচনের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রয়োজনীয় জনবল নিয়োগ,নির্বাচন অনুষ্ঠান পরিচালনা ও আইন- শংখলা রক্ষা করা। | নির্বাচনের তফসিল ঘোঘণার তারিখ পর্যন্ত | জেলা প্রশাসক/ জেলা নির্বাচন অফিসার। |
১২। | ১৯১৩ সনের পিডিআর এক্টের আওতায় সার্টিফিকেট মামলা পরিচালনা। | রিকুইজিশন সংস্থার মাধ্যমে মামলা দায়ের, নোটিশ প্রদান,গ্রেফতারী/ক্রোকী পরোয়ানা ও খেলাপী ঋণ আদায়। | সরকারী পাওনা আদায় না হওয়া পর্যন্ত | কালেক্টর |
১৩। | ভুমি ব্যবস্থাপনা ও রাজস্ব আদায় কার্যক্রম। | সহকারী কমিশনার(ভুমি) ও ইউনিয়ন পর্যায়ের কর্মকর্তাদের মাধ্যমে। | ক্ষেত্রভেদে নির্ধারিত সময় | জেলা প্রশাসক |
১৪। | ইউনিয়ন পরিষদ ও ইউনিয়ন ভুমি অফিস পরিদর্শন | পরির্শনকালে চলমান কার্যক্রম পর্যালোচনা,ক্রটি বিচ্যুতি দুর করনের পরামর্শ প্রদান ও সমস্যা সমুহ দুরীকরণ। | প্রয়োজ্য নয় | জেলা প্রশাসক। |
১৫। | অধীনস্থ কর্মকর্তা/কর্মচারীদের আয়ন ও ব্যয়ন কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন। | অধীনস্থদের চাকুরী সংক্রান্ত যাবতীয় কাজের তদারকী ও বেতন/ভাতার বিল প্রস্তুতক্রমে দাখিল করণ। | বরাদ্দ প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে | জেলা প্রশাসক |
১৬। | ক্রীড়া ও সাংস্কৃতিক কার্যক্রমে অংশ গ্রহণ,উপজেলা ক্রীড়া-সংস্থা ও শিল্পকলা একাডেমীর দায়িত্ব পালন। | উপজেলায় বিদ্যমান ক্রীড়া ও সাংস্কৃতিক সংস্থা সমুহের মাধ্যমে সমন্বয়ের মাধ্যমে কার্যক্রম গ্রহণ। | নির্ধারিত সময় | জেলা প্রশাসক/জেলা পর্যায়ের সংস্থা সমুহ। |
Planning and Implementation: Cabinet Division, A2I, BCC, DoICT and BASIS